¿Qué es la BuyBox de Amazon y cómo conseguirla?
La BuyBox de Amazon es un cuadro destacado en la página de producto de Amazon donde los clientes pueden añadir un artículo directamente al carrito de compras o comprarlo con un solo clic. Dado que muchos productos en Amazon son vendidos por múltiples vendedores, la BuyBox es extremadamente valiosa porque el vendedor que la "gana" tiende a recibir la mayor parte de las ventas para ese producto.
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| Ejemplo de BuyBox |
¿Cómo se decide quién gana la BuyBox?
Amazon utiliza un algoritmo para determinar qué vendedor gana la BuyBox, considerando una variedad de factores clave:
- Precio competitivo: No se trata solo del precio más bajo, sino del precio total (incluyendo costos de envío). Un precio competitivo aumenta las posibilidades de ganar la BuyBox.
- Disponibilidad de inventario: Debes tener suficiente inventario disponible para cumplir con las órdenes. Si te quedas sin stock, pierdes la BuyBox.
- Tiempo de envío y opciones: Amazon prefiere vendedores que ofrecen envío rápido y opciones como el envío Prime. Cumplir con Amazon (FBA) puede mejorar tus chances.
- Historial de vendedor: La reputación del vendedor basada en su historial de ventas, tasas de defectos, cancelaciones, y devoluciones.
- Experiencia del cliente: Incluye factores como la tasa de satisfacción del cliente, la cantidad y calidad de las reseñas de los clientes, y la velocidad de respuesta ante consultas y quejas.
- Cancelaciones y devoluciones: Una baja tasa de cancelaciones y devoluciones contribuye a ganar la BuyBox.
¿Cómo conseguir la BuyBox?
Para aumentar tus probabilidades de ganar la BuyBox, sigue estos pasos:
- Ofrece precios competitivos: Revisa continuamente el precio de tus competidores y ajusta el tuyo si es necesario, asegurándote de que sea competitivo.
- Utiliza el servicio FBA: Cumplir con Amazon (FBA) puede aumentar tus posibilidades, ya que Amazon favorece a los vendedores que usan este servicio, debido a que garantiza envíos rápidos y un buen servicio al cliente.
- Mantén un buen inventario: Asegúrate de que siempre tienes suficiente stock disponible para cumplir con los pedidos rápidamente.
- Optimiza tu cuenta de vendedor: Mantén altos tus métricos como la tasa de defectos bajos, pocas cancelaciones, y una buena puntuación en reseñas.
- Enfócate en la experiencia del cliente: Responde rápidamente a las consultas de los clientes, y gestiona las devoluciones y problemas con eficiencia.
- Monitorea la BuyBox: Existen herramientas que te permiten monitorear el estado de la BuyBox, y puedes ajustar tus estrategias según la competencia.
Siguiendo estas prácticas, puedes mejorar tus probabilidades de ganar y mantener la BuyBox, lo que puede resultar en un aumento significativo en las ventas.
Conclusión personal:
En mi opinión, la mayoría de la gente desconoce este apartado de Amazon y cuando compra un producto, piensa que está comprando a Amazon pero en realidad está comprado a un vendedor de Amazon, lo que tiene algunas implicaciones, pero no malas, ya que el comprador siempre está cubierto por la garantía de Amazon.
Desde el lado del vendedor, esta "cajita" da muchos quebraderos de cabeza, ya que si la pierdes tus ventas pueden desaparecer de un día a otro y a veces es un arma de Amazon contra los vendedores al poder bloquearte un producto.
Desde el punto de vista de Amazon, es una maravilla, les sirve para que los vendedores luchen por tener presencia en la "cajita" tensionando el precio a la baja, lo que redunda en una mayor competitividad para Amazon respecto a otras webs. Otra ventaja que les da, es que ayuda a Amazon a saber los precios que tiene una marca de ese producto, ya que se puede hacer una idea y apretar en las negociaciones para conseguir mejor precio a las marcas o fabricantes.
Para más sobre el Universo de Amazon:
Whorshop Amazon Ads 2024:
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